Угода Сторін

Ця угода є документом, на підставі якого компанія Alkad.ORG надає свої послуги. Оплачуючи ці послуги, ви підтверджуєте свою повну згоду з умовами цієї угоди.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1 Цей документ є офіційною пропозицією (публічною пропозицією) хостингу hosting.alkad.org (надалі іменужться як Виконавець).

1.2 Відповідно до Цивільного кодексу України у випадку прийняття нижченаведених умов та оплати послуг юридична або фізична особа, яка таким чином акцептує цю пропозицію, стає ЗАМОВНИКОМ.

1.3 Укладаючи Договір, Замовник підтверджує, що повністю ознайомлений і згоден з його умовами.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Даний Договір регулює взаємовідносини між ВИКОНАВЦЕМ та ЗАМОВНИКОМ щодо надання послуг хостингу (розміщення геймінгових серверів на сервері постачальника), а також реєстрації та підтримки доменних імен (надалі - Послуги). Опис Послуг, їх перелік та вартість опубліковані на веб-сайті Виконавця за адресою https://hosting.alkad.org (надалі - веб-сайт Виконавця).

2.2. Виконавець зобов'язується надавати Замовнику комплекс послуг щодо розміщення та технічної підтримки віртуальних веб-серверів, або реєстрації доменних імен, які надалі називаються Послугами, і Замовник зобов'язується приймати та оплачувати ці Послуги згідно з тарифами, опублікованими на веб-сайті Виконавця.

3. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ

3.1. Вартість робіт за цим договором на момент його укладення визначається відповідно до чинних умов, які публікуються на веб-сайті ВИКОНАВЦЯ.

3.2. Оплата здійснюється ЗАМОВНИКОМ не пізніше ніж протягом 3 (трьох) днів з моменту дати обов'язкового платежу, зазначеної в виданому рахунку.

3.3. Оплата здійснюється на підставі рахунку, виданого ВИКОНАВЦЕМ ЗАМОВНИКОВІ

4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

4.1. ВИКОНАВЕЦЬ ЗОБОВ'ЯЗУЄТЬСЯ

4.1.1. Після укладення цього Договору ВИКОНАВЕЦЬ надає ЗАМОВНИКУ доступ до особистого кабінету ЗАМОВНИКА на веб-сайті ВИКОНАВЦЯ, виконує початкову установку та налаштування віртуального сервера і надає ЗАМОВНИКУ необхідну інформацію для адміністрування віртуального сервера.

4.1.2. Надавати консультації з використанням внутрішньої Електронної системи обробки заявок або запитів ЗАМОВНИКА (надалі - Тікет-Система), розташованої в особистому кабінеті ЗАМОВНИКА на веб-сайті ВИКОНАВЦЯ, щодо питань надання хостинг-послуг (і супутніх послуг) та налаштування програмного забезпечення, яке надається ЗАМОВНИКУ.

4.1.3. Забезпечувати цілодобове технічне обслуговування та моніторинг працездатності обладнання, на якому розміщені ресурси ЗАМОВНИКА, протягом усього строку дії Договору.

4.2. ВИКОНАВЕЦЬ МАЄ ПРАВО

4.2.1. ВИКОНАВЕЦЬ залишає за собою право переміщувати віртуальний сервер ЗАМОВНИКА між технічними площадками ВИКОНАВЦЯ з попереднім повідомленням ЗАМОВНИКА.

4.2.2. ВИКОНАВЕЦЬ залишає за собою право призупинити обслуговування ЗАМОВНИКА або розірвати договір без умовного відшкодування вартості послуг у наступних випадках:

1. розміщення ЗАМОВНИКОМ на своєму віртуальному сервері інформації, яка ображає честь і гідність інших людей;

2. розміщення ЗАМОВНИКОМ на своєму віртуальному сервері інформації еротичного або порнографічного характеру;

3. розміщення ЗАМОВНИКОМ на своєму віртуальному сервері інформації, яка суперечить законодавству України;

4. за рішенням уповноважених державних органів відповідно до законодавства України;

5. порушенням ЗАМОВНИКОМ норм використання Мережі;

6. будь-якою підтримкою ЗАМОВНИКОМ незаконних дій в мережі Інтернет;

7. розміщення ЗАМОВНИКОМ на своєму віртуальному сервері: буксів, систем автосерфінгу, ботів, грабберів, парсерів, а також різних накрутчиків, які викликають аномально високе навантаження на сервери;;

4.2.3. В разі порушення ЗАМОВНИКОМ хоча б одного з положень Правил пункту 4.2.2 ВИКОНАВЕЦЬ має право припинити надання Послуг ЗАМОВНИКУ та розірвати Договір.

4.2.4. ВИКОНАВЕЦЬ залишає за собою право призупинити обслуговування ЗАМОВНИКА або розірвати Договір безмовно з відшкодуванням вартості послуг за невикористаний період, якщо навантаження на технічні засоби ВИКОНАВЦЯ створює проблеми для їх нормального функціонування або для інших Замовників ВИКОНАВЦЯ.

4.2.5. При розірванні Договору ВИКОНАВЕЦЬ має право повністю видалити будь-які дані ЗАМОВНИКА, розміщені на технічних платформах ВИКОНАВЦЯ без додаткового повідомлення.

4.2.6. Виконавець може відмовити в обслуговуванні та припинити надання подальшої підтримки Замовнику у випадку, якщо звернення до співробітників компанії Виконавця має в собі виразно образливий характер, містить елементи шантажу або інші обставини, які ускладнюють нормальний обмін думками.

4.3. ЗАМОВНИК ЗОБОВ'ЯЗУЄТЬСЯ

4.3.1. ЗАМОВНИК зобов'язується використовувати мережу Інтернет тільки законним способом і не перекладати на ВИКОНАВЦЯ відповідальність за будь-яку шкоду будь-якого роду, завдану ЗАМОВНИКУ або третій стороні під час використання або невикористання Послугами ВИКОНАВЦЯ.

4.3.2. Своєчасно сплачувати вартість послуг хостингу та пов'язаних із ним послуг, згідно з виставленими рахунками;

4.3.3. Надавати достовірну інформацію при реєстрації на веб-сайті ВИКОНАВЦЯ, а також своєчасно повідомляти ВИКОНАВЦЮ про зміну реквізитів, вказаних під час створення облікового запису;

4.3.4. Зберігати конфіденційність своїх реєстраційних даних;

4.3.5. Не займатися плагіатом, копіювати імена вже існуючих серверів клієнтів хостингу;

4.4. ЗАМОВНИК МАЄ ПРАВО

4.4.1. Вимагати від ВИКОНАВЦЯ надання послуг відповідно до цього Договору.

4.4.2. Змінити тарифний план на послуги на інший. Зміна тарифного плану відбувається за заявкою ЗАМОВНИКА, яка може бути відправлена за допомогою системи звернень.

4.5. ВИКОНАВЕЦЬ НЕ МОЖЕ ГАРАНТУВАТИ НАДАННЯ ПОСЛУГ У НАСТУПНИХ ВИПАДКАХ

4.5.1. Виконавець не може гарантувати наявність потрібних Замовнику технологій та рішень, якщо вони не описані в документації продуктів та їх комбінацій, що використовуються на серверах Виконавця.

4.5.2. Виконавець не гарантує можливість встановлення додаткових компонентів, модулів тощо за запитом Замовника.

4.5.3. Виконавець має право оперативно припинити надання послуг у випадку, якщо подальше надання послуг очевидно порушує регламент надання послуг, або інакше загрожує працездатності обладнання чи серверного ПЗ Виконавця.

4.5.4. Виконавець не гарантує стабільну роботу ресурсів Замовника, на які здійснюється мережева атака (DDoS). Ресурси, які піддавались атакам, можуть бути вимкнуті для збереження стабільності надання послуг іншим клієнтам. Можливість подальшого ввімкнення атакованого сервера Замовника розглядається в індивідуальному порядку.

4.5. ВИКОНАВЕЦЬ НЕ МОЖЕ ГАРАНТУВАТИ НАДАННЯ ПОСЛУГ У НАСТУПНИХ ВИПАДКАХ

4.6.1. Виконавець забезпечує технічну підтримку та консультації Замовника тільки з питань власних послуг і програмних продуктів.

4.6.2. Виконавець аналізує і виправляє лише ті проблеми, які пов'язані з роботою апаратного або програмного забезпечення Виконавця.

4.6.3. Виконавець не несе відповідальність за коректну роботу ресурсів Замовника, можливість коректної роботи ресурсів Замовника на обладнанні та програмному забезпеченні Виконавця. Консультації з цієї теми мають обмежений характер і не включають в себе адміністрування ресурсів Замовника.

4.6.4. Виконавець не виправляє дефекти або інші проблеми в роботі ресурсів Замовника, незалежно від причин, з яких ці проблеми виникли.

4.6.5. Виконавець не виконує жодних робіт з файлами та іншими ресурсами Замовника, такими як їх аналіз, виправлення, доробка до робочого стану і т.д.

4.6.6. Виконавець може надавати додаткові послуги з роботи з ресурсами Замовника (адміністрування) за попередньою явною домовленістю, без якихось явних або неявних заздалегідь встановлених зобов'язань надавати такі послуги.

4.6.7 Виконавець не надає можливості змінювати/копіювати/видаляти бібліотеки або виконувальні файли серверів.

5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

5.1. ВИКОНАВЕЦЬ не несе відповідальності перед ЗАМОВНИКОМ чи третіми сторонами за будь-які затримки, перерви, шкоду чи збитки, що виникають через:

(1) дефекти в будь-якому електронному чи механічному обладнанні, а також настройці програмного забезпечення, що не належить ВИКОНАВЦЮ,

(2) внаслідок обставин непереборної сили в загальноприйнятому розумінні.

5.2. ВИКОНАВЕЦЬ не несе відповідальності за зміст інформації, розміщеної ЗАМОВНИКОМ.

5.3. ВИКОНАВЕЦЬ не буде нести відповідальність за будь-які витрати чи збитки, безпосередньо чи опосередковано виниклі в результаті використання послуги розміщення віртуального сервера ЗАМОВНИКА.

5.4. У разі невиконання однією зі сторін будь-якого положення цього Договору суперечки підлягають врегулюванню шляхом переговорів. Якщо вирішення спорів і розбіжностей на підставі взаємних домовленостей неможливе, вони підлягають вирішенню в порядку, визначеному чинним законодавством України.

5.5. ЗАМОВНИК особисто несе відповідальність за зміст інформації, що передається ним або іншою особою під його мережевими реквізитами (інформація, що авторизує ЗАМОВНИКА) через мережу Інтернет і власні ресурси ВИКОНАВЦЯ: за її достовірність, чистоту від претензій третіх осіб та законність її поширення. ВИКОНАВЕЦЬ не несе відповідальності за зміст інформації, що передається ЗАМОВНИКОМ через мережу Інтернет і власні ресурси ВИКОНАВЦЯ.

5.6. ЗАМОВНИК, використовуючи послуги ВИКОНАВЦЯ та мережу Інтернет, особисто несе відповідальність за завданий збитку, завданий своїми діями (особисто чи іншою особою під його мережевими реквізитами) особі чи майну громадян, юридичних осіб, держави чи моральним принципам суспільства.

5.7. ВИКОНАВЕЦЬ не несе відповідальності перед ЗАМОВНИКОМ за затримки, перебої в роботі і неможливість повноцінного використання власних ресурсів ВИКОНАВЦЯ, виниклі безпосередньо чи опосередковано через діяння чи бездіяльність третіх осіб та/або неробочість транспортно-інформаційних каналів, які знаходяться поза межами власних ресурсів ВИКОНАВЦЯ.

5.8. Якщо інші організації організовують канали зв'язку, ВИКОНАВЕЦЬ не несе відповідальності за якість цих каналів.

5.9. ВИКОНАВЕЦЬ не несе відповідальності за втрату прибутку, упущену вигоду чи будь-які опосередковані збитки, що виникли у ЗАМОВНИКА під час використання чи невикористання послуг ВИКОНАВЦЯ.

5.10. Оскільки Інтернет є добровільним об'єднанням різних мереж і ресурсів, ВИКОНАВЕЦЬ не несе відповідальності за нормальне функціонування всієї Сітки Інтернету чи її частин, і не гарантує їх доступність для ЗАМОВНИКА. ВИКОНАВЕЦЬ також не несе відповідальності та не надає гарантій на будь-яку інформацію, товари чи послуги, отримані через Інтернет, включаючи ті, що розміщені на власних ресурсах ВИКОНАВЦЯ.

5.11. Будь-які послуги, які надаються ЗАМОВНИКУ ВИКОНАВЦЕМ, пов'язані з функціонуванням Сітки Інтернету, як на технічних ресурсах ВИКОНАВЦЯ, так і поза ними. ВИКОНАВЕЦЬ не несе відповідальності за зміну властивостей, функцій чи якості послуг, які надаються ЗАМОВНИКУ, якщо такі зміни не передбачені в Договорі. ВИКОНАВЕЦЬ не несе відповідальності за якість, безпомилковість та відсутність шкідливих компонентів у програмному забезпеченні, яке використовується на серверах ВИКОНАВЦЯ і інших серверах Інтернету, або програмному забезпеченні, що надається ЗАМОВНИКОВІ, якщо це програмне забезпечення не було розроблене самим ВИКОНАВЦЕМ.

5.12. ЗАМОВНИК приймає на себе повну відповідальність і всі ризики, пов'язані із використанням Інтернету через ресурси та/або послуги ВИКОНАВЦЯ.

5.13. ВИКОНАВЕЦЬ не несе відповідальності за надання послуг у разі, якщо ЗАМОВНИК використовує несертифіковане обладнання або нелицензійне програмне забезпечення.

5.14. ВИКОНАВЕЦЬ не несе відповідальності за перебої або часткові перерви у роботі, що виникають безпосередньо чи опосередковано внаслідок дій чи бездіяльності третіх осіб.

5.15. ЗАМОВНИК зобов'язується не передавати особисті облікові дані іншим особам. Загальний доступ до ресурсів можливий виключно через систему підкористувачів.

5.16. Підкористувач, створений ЗАМОВНИКОМ, несе повну відповідальність і зобов'язаний дотримуватися цієї Угоди. ЗАМОВНИК зобов'язується ознайомити підкористувача з умовами цієї Угоди.

5.17. Повернення коштів за оренду плагіну здійснюється тільки у випадку, якщо плагін є несправним. Для перевірки роботоздатності плагіна існує кнопка Спробувати.

6. ДІЯ УГОДИ

6.1. Угода набуває чинності з моменту оплати замовлення.

6.2. . Договір укладається терміном, що дорівнює терміну замовлення клієнта і автоматично продовжується при продовженні послуг. Договір залишається чинним у разі зміни реквізитів Сторін, зміни їх установчих документів, включаючи, але, не обмежуючись, зміну власника, організаційно-правової форми та ін.

7. Розірвання Угоди

7.1. Угоду можна розірвати у будь-який час за згодою обох Сторін.

7.2. При суттєвому порушенні однієї зі Сторін умов даної Угоди інша Сторона має право односторонньо розірвати Угоду.

7.3. Замовник може розірвати цю Угоду за відсутності прямої вини Виконавця при закінченні сплаченого періоду шляхом відмови від передоплати послуг/робіт на наступний період або на підставі сповіщення, надісланого засобами Системи Заявок.

7.4. Виконавець залишає за собою право розірвати цю Угоду за власною ініціативою, надсиланням Замовнику письмового повідомлення. Угода вважатиметься розірваною після закінчення 30 календарних днів від дати отримання Замовником такого повідомлення, якщо Замовник не повідомив Виконавця письмово про свою неоголошену згоду на розірвання цієї Угоди протягом 25 календарних днів з дати отримання письмового повідомлення.

7.5. У разі, якщо протягом 3 днів після закінчення оплаченого періоду та блокування облікового запису, від Замовника не надходить оплата або письмового сповіщення про бажання продовжити Угоду, то Угоду автоматично вважається розірваною, і обліковий запис клієнта видаляється з сервера. Сума часткової оплати повертається на рахунок протягом 10 днів або за запитом користувача.

7.6. При розірванні Угоди за ініціативою Замовника, невикористана частина авансу не повертається Замовнику.

8. Обставини непереборної сили:

8.1. Сторони не несуть відповідальності за невиконання (неналежне виконання) своїх зобов'язань у разі, якщо таке невиконання (неналежне виконання) було викликано обставинами непереборної сили.

8.2. Про настання обставин непереборної сили сторона, виконанню зобов'язань якої перешкоджають відповідні обставини, повідомляє іншу сторону протягом 72 годин з моменту виникнення таких обставин.

8.3. Для серверів на базі оксид відключені методи Steamworks PropertyInfo, що в свою чергу унеможливлює використання рефлексії в плагінах. Однак будь-який плагін, який використовує цей метод, може бути завантажений після звернення в підтримку. Ця обставина не може бути підставою для розірвання договору.

8.4. Завантаження сторонніх .dll на сервери ігор на базі Unity (Rust\HurtWorld) неможливе.