Условия предоставления услуг Публичная оферта

Данный договор является документом в соответствии с которым компания Alkad.ORG предоставляет свои услуги. Оплачивая услуги, Вы подтверждаете свое полное согласие с условиями данного договора.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) хостинга hosting.alkad.org (в дальнейшем именуемого «Исполнитель»).

1.2. В соответствии с Гражданским Кодексом РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее таким образом акцепт этой оферты, становится ЗАКАЗЧИКОМ.

1.3. Заключая Договор, Заказчик подтверждает, что целиком и полностью ознакомлен и согласен с его условиями.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Настоящий Договор регулирует взаимоотношения между ИСПОЛНИТЕЛЕМ и ЗАКАЗЧИКОМ по предоставлению услуг хостинга (размещение игровых серверов на сервере провайдера), а также регистрации и поддержке доменных имен (далее - Услуг).Описание Услуг, их перечень и стоимость опубликованы на веб-сайте Исполнителя по адресу https://hosting.alkad.org (далее — «веб-сайт Исполнителя»).

2.2. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику комплекс услуг по размещению и технической поддержке виртуальных веб-серверов, и/или регистрации доменных имен, именуемых в дальнейшем Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги, согласно тарифам, опубликованным на веб-сайте Исполнителя.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Стоимость работ по настоящему договору на момент его заключения определяется в соответствии с действующими условиями, публикуемыми на веб-сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ.

3.2. Платежи осуществляются в рублях РФ.

3.4. Оплата производится на основании выставляемого ИСПОЛНИТЕЛЕМ счета ЗАКАЗЧИКУ.

3.3. Оплата производится ЗАКАЗЧИКОМ не позднее чем в течение 3-х (трех) дней с момента даты обязательного платежа, указанной в выставленном счете.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ

4.1.1. По заключению настоящего договора ИСПОЛНИТЕЛЬ обеспечивает доступ заказчику в личный кабинет ЗАКАЗЧИКА на сайте исполнителя, производит первоначальную установку и настройку виртуального сервера и обеспечивает ЗАКАЗЧИКА необходимой информацией для администрирования виртуального сервера.

4.1.2. Предоставлять консультации с использованием внутренней Электронной системы обработки заявок либо запросов ЗАКАЗЧИКА (далее Тикет-Системы), расположенной в личном кабинете ЗАКАЗЧИКА на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ, относительно вопросов предоставления хостинг-услуг (и сопутствующих ему услуг) и настройки программного обеспечения, которое предоставляется ЗАКАЗЧИКУ.

4.1.4. Обеспечить круглосуточное техническое обслуживание и мониторинг работоспособности оборудования, на котором размещены ресурсы ЗАКАЗЧИКА, в течение всего срока действия Договора.

4.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО

4.2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право переносить виртуальный сервер ЗАКАЗЧИКА между техническими площадками ИСПОЛНИТЕЛЯ с предварительным уведомлением ЗАКАЗЧИКА.

4.2.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право приостановить обслуживание ЗАКАЗЧИКА или расторгнуть договор в безусловном порядке без возмещения стоимости услуг в следующих случаях:

(а) размещение ЗАКАЗЧИКОМ на своем виртуальном сервере информации, оскорбляющей честь и достоинство других людей;

(б) размещение ЗАКАЗЧИКОМ на своем виртуальном сервере информации клиентов ИСПОЛНИТЕЛЯ (плагиат);

(в) размещение ЗАКАЗЧИКОМ на своем виртуальном сервере информации эротического или порнографического характера;

(г) размещение ЗАКАЗЧИКОМ на своем виртуальном сервере информации, которая противоречит законодательству РФ;

(д) по решению уполномоченного государственного учреждения, в соответствии с законодательством РФ;

(е) нарушение ЗАКАЗЧИКОМ норм пользования Сетью;

(ж) любая поддержка ЗАКАЗЧИКОМ незаконных действий в сети Интернет;

(з) размещение ЗАКАЗЧИКОМ на своем виртуальном сервере: буксов, систем автосерфинга, ботов, грабберов, парсеров, а так же разных накрутчиков вызывающих аномально высокую нагрузку на сервера;

(и) неоплаты ЗАКАЗЧИКОМ выставленных счетов.

4.2.3 ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право прекратить предоставление ЗАКАЗЧИКУ Услуг и расторгнуть Договор в случае, если ЗАКАЗЧИК нарушил хотя бы один пункт Правил п. 4.2.2.

4.2.4 ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право приостановить обслуживание ЗАКАЗЧИКА или расторгнуть договор в безусловном порядке с возмещением стоимости услуг за неиспользованное время в случае, если создаваемая нагрузка на технические средства ИСПОЛНИТЕЛЯ создает проблемы для функционирования таких технических средств или создает проблемы для прочих клиентов ИСПОЛНИТЕЛЯ.

4.2.5. При расторжении договора ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право полностью удалить любые данные ЗАКАЗЧИКА, расположенные на технических площадках ИСПОЛНИТЕЛЯ без дополнительного уведомления.

4.2.6. Исполнитель вправе отказать в обслуживании и не оказывать дальнейшую поддержку Заказчику в том случае, если обращение к сотрудникам компании Исполнителя носит заведомо оскорбительный характер, содержит в себе элементы шантажа или иные обстоятельства, затрудняющие нормальный обмен мнениями.

4.3 ЗАКАЗЧИК ОБЯЗУЕТСЯ

4.3.1. ЗАКАЗЧИК обязуется использовать сеть Интернет только легальным способом и не переносить на ИСПОЛНИТЕЛЯ ответственность за ущерб любого рода, понесенный ЗАКАЗЧИКОМ или третьей стороной в ходе использования либо неиспользования ЗАКАЗЧИКОМ услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ.

4.3.2. Своевременно производить оплату услуг хостинга и сопутствующих ему, согласно выставляемым счетам;

4.3.3. Указывать достоверную информацию при регистрации на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ, а так же своевременно сообщать ИСПОЛНИТЕЛЮ про изменение реквизитов, указанных при заведении аккаунта;

4.3.4. Сохранять конфиденциальность своих регистрационных данных;

4.4. ЗАКАЗЧИК ИМЕЕТ ПРАВО

4.4.1. Требовать от ИСПОЛНИТЕЛЯ предоставления услуг в соответствии с настоящим Договором.

4.4.2. Изменить тарифный план на услуги на другой. Изменение тарифного плана происходит согласно заявке ЗАКАЗЧИКА, которая может быть отправлена с использованием системы обращений.

4.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ НЕ МОЖЕТ ГАРАНТИРОВАТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ

4.5.1. Исполнитель не может гарантировать наличие требуемых Заказчиком технологий и решений, если они не описаны в документации продуктов и их комбинаций, используемых на серверах Исполнителя.

4.5.2. Исполнитель не гарантирует возможность установки дополнительных компонентов, модулей и т.п. по просьбе Заказчика.

4.5.3. Исполнитель имеет право оперативно останавливать оказание услуг в том случае, если дальнейшее оказание услуг явным образом нарушает регламент предоставления услуг, либо иным образом несет угрозу работоспособности оборудования или серверного ПО Исполнителя.

4.5.4. Исполнитель не гарантирует стабильную работу ресурсов Заказчика, на которые осуществляется сетевая атака (DDoS). Ресурсы под атакой могут быть выключены для сохранения стабильности предоставления услуг прочим клиентам. Возможность повторной активации атакуемого сервера Заказчика обсуждается в индивидуальном порядке.

4.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ПОДДЕРЖКУ РЕСУРСОВ ЗАКАЗЧИКА В СООТВЕТСТВИИ С ОБЩЕПРИНЯТЫМИ НОРМАМИ И ОГРАНИЧЕНИЯМИ ДЛЯ УСЛУГИ ХОСТИНГА БЕЗ АДМИНИСТРИРОВАНИЯ

4.6.1. Исполнитель осуществляет техническую поддержку и консультации Заказчика только по собственным услугам, программным продуктам.

4.6.2. Исполнитель анализирует и устраняет только те проблемы, которые связаны с работой аппаратных или программных средств Исполнителя.

4.6.3. Исполнитель не отвечает за корректную работу ресурсов Заказчика, за возможность корректной работы ресурсов Заказчика на оборудовании и в программной среде Исполнителя. Консультации по данной теме носят ограниченный характер и не включают в себя администрирование ресурсов Заказчика.

4.6.4. Исполнитель не устраняет неисправности или иные проблемы в работе ресурсов Заказчика, вне зависимости от причин, по которым данные проблемы наступили.

4.6.5. Исполнитель не производит никаких работ с файлами и прочими ресурсами Заказчика, таких как их анализ, исправление, доводка до рабочего вида и прочее.

4.6.6. Исполнитель может оказывать дополнительные услуги по работе с ресурсами Заказчика (администрированию) по предварительной явной договоренности, без каких-либо явных или неявных заведомых обязательств такие услуги предоставить.

4.6.7 Исполнитель не предоставляет возможность изменения/копирования/удаления библиотек или исполнительных файлов серверов.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности перед ЗАКАЗЧИКОМ или третьими сторонами за любые задержки, прерывания, ущерб или потери, происходящие из-за:

(а) дефектов в любом электронном или механическом оборудовании, а так же настройки программного обеспечения не принадлежащем ИСПОЛНИТЕЛЮ,

(б) вследствие обстоятельств непреодолимой силы в общепринятом смысле.

5.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ не отвечает за содержание информации, размещаемой ЗАКАЗЧИКОМ.

5.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ не будет нести ответственности за любые затраты или ущерб, прямо или косвенно возникшие в результате использования услуги размещения виртуального сервера ЗАКАЗЧИКА.

5.4. При невыполнении одной из сторон какого-либо положения настоящего Договора спорные вопросы подлежат урегулированию путём переговоров. Если разрешение споров и разногласий на основе взаимных договоренностей невозможно, то они подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством России.

5.5. ЗАКАЗЧИК самостоятельно отвечает за содержание информации, передаваемой им или иным лицом под его сетевыми реквизитами (информация, авторизующая ЗАКАЗЧИКА) по сети Интернет и собственным ресурсам ИСПОЛНИТЕЛЯ: за ее достоверность, чистоту от претензий третьих лиц и правомерность ее распространения. ИСПОЛНИТЕЛЬ не отвечает за содержание информации, передаваемой ЗАКАЗЧИКОМ по сети Интернет и собственным ресурсам ИСПОЛНИТЕЛЯ.

5.6. ЗАКАЗЧИК, используя услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ и сети Интернет, самостоятельно отвечает за вред, причиненный его деяниями (лично или иным лицом под его сетевыми реквизитами) личности или имуществу граждан, юридических лиц, государства или нравственным принципам общества.

5.7. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности перед ЗАКАЗЧИКОМ за задержки, перебои в работе и невозможность полноценного использования собственных ресурсов ИСПОЛНИТЕЛЯ, происходящие прямо или косвенно по причине действия или бездействия третьих лиц и/или неработоспособностью транспортно-информационных каналов, находящихся за пределами собственных ресурсов ИСПОЛНИТЕЛЯ.

5.8. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за качество каналов связи, если их организуют другие организации.

5.9. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за неполученную прибыль и упущенную выгоду, а также за любые косвенные убытки, понесенные ЗАКАЗЧИКОМ в период использования или не использования услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ.

5.10. Поскольку Интернет является добровольным объединением различных сетей и ресурсов, ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за нормальное функционирование Сети Интернет или ее частей, ровно, как и за их доступность для ЗАКАЗЧИКА. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность и не дает гарантий на любую информацию, товар или услуги, полученные через сеть Интернет, в том числе, если они размещены на собственных ресурсах ИСПОЛНИТЕЛЯ.

5.11. Любые услуги, предоставляемые ЗАКАЗЧИКУ ИСПОЛНИТЕЛЕМ, связаны с функционированием Сети Интернет, как на технических ресурсах ИСПОЛНИТЕЛЯ, так и за их пределами. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за изменение свойств, функций и качества услуг, предоставляемых ЗАКАЗЧИКУ, если таковые явно не описаны в Договоре. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за качество, безошибочность и отсутствие вредоносных компонентов в используемом на серверах ИСПОЛНИТЕЛЯ и других серверах Сети Интернет или предлагаемом ЗАКАЗЧИКУ программном обеспечении, если таковое не разработано самим ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

5.12. ЗАКАЗЧИК принимает на себя полную ответственность и все риски, связанные с использованием Сети Интернет через ресурсы и/или услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ.

5.13. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несёт ответственности за предоставление услуг в случае, если ЗАКАЗЧИК использует не сертифицированное оборудование, либо не лицензионное программное обеспечение.

5.14. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за перебои или частичные прерывания в работе, происходящие прямо или косвенно по причине действия или бездействия третьих лиц.

5.15. ЗАКАЗЧИК обязуется не передавать личные учётные данные 3-м совместный доступ к ресурсам допускается исключительно через систему саб-пользователей .

5.16. Саб-пользователь созданный заказчиком несёт полную ответственность и обязуется соблюдать данный договор. ЗАКАЗЧИК обязуется ознакомить Саб-пользователя с условиями действия данного договора

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

6.1. Договор вступает в силу с момента оплаты заказа.

6.2. Договор заключается сроком, равным сроку заказа клиента и автоматически продлевается при продлении услуг. Договор остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон, изменения их учредительных документов, включая, но, не ограничиваясь, изменение собственника, организационно-правовой формы и др.

7. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.

7.2. При существенном нарушении одной из Сторон условий настоящего Договора другая Сторона имеет право на одностороннее расторжение Договора.

7.3. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе ЗАКАЗЧИКА, при отсутствии прямой вины ИСПОЛНИТЕЛЯ, по истечении оплаченного периода путем отказа от предоплаты услуг/работ за следующий период или на основании уведомления, отправленного средствами Тикет-Системы.

7.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право на расторжение настоящего Договора по собственной инициативе путем направления ЗАКАЗЧИКУ письменного уведомления. Договор будет считаться расторгнутым по истечении 30 календарных дней с момента получения ЗАКАЗЧИКОМ указанного уведомления, если ЗАКАЗЧИК не известил ИСПОЛНИТЕЛЯ в письменной форме о своем несогласии расторгнуть настоящий договор в течение 25 календарных дней с момента получения письменного уведомления.

7.5. В случае если в течение 5 дней после окончания оплаченного периода и блокировки аккаунта, от ЗАКАЗЧИКА не поступает оплаты или письменного уведомления о желании продлить Договор, то Договор автоматически считается расторгнутым и аккаунт клиента удаляется с сервера.

7.6. При расторжении Договора по инициативе ЗАКАЗЧИКА, неиспользованная часть аванса ЗАКАЗЧИКУ не возвращается.

8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

8.1. Стороны не несут ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих обязательств, если неисполнение (ненадлежащее исполнение) было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

8.2. О наступлении обстоятельств непреодолимой силы сторона, исполнению обязательств которой препятствуют соответствующие обстоятельства, уведомляет другую сторону в течение 72 часов с момента возникновения таких обстоятельств.

8.3. Для серверов на базе оксид отключёны методы Steamworks PropertyInfo в свою очередеь невозможность использования данных методов блокирует использование reflection (Рефлексии) в плагинах , но любой плагин который использует данный метод может быть подгружен после обращения в саппорт.Данное обстояятельство не может быть причиной расторжения договора.

8.4. Загрузка посторонних .Dll на сервер игр на базе Unity (Rust\HurtWorld) невозомжна.